她希望支持她的团队提高效率这样他们

角色客户通常分为以下几类。 决策者。这是拥有预算批准权的人。 影响者。这是推荐解决方案的人。 用户。这是实际使用产品或服务的人。 选择最相关的三到五个角色作为目标，然后使用以下步骤为每个角色创建配置文件。 进行客户角色研究 研究阶段的目的是更多地了解特定的买家群体，以便您可以更好地帮助他们。您将收集的详细信息可以包括人口统计数据、挑战等。收集此信息的几个地方是： 调查您现有的客户和潜在客户（专业提示：考虑用一些东西来吸引他们以提高响应率，例如抽奖或礼品卡）。 采访您的销售团队。详细了解您的角色客户用来描述他们的问题的确切词语、他们为何从竞争对手的解决方案转向以及您的解决方案最有吸引力的优势。 查看内部数据库。收集数据以确认谁在购买您的解决方案以及原因。 利用外部研究，包括受众分析报告、行业调查等。 掌握了这些信息后，您就可以进行下一步，即起草人物简介。

创建人物档案 准备好创买家角色档案了吗？

伟大的！以下是一些需要考虑的部分，包括： 背景：描述此人的职称、职业道路以及任何相关的个人详细信息。 人口统计：包括年龄、收入和人物所在地等因素。身份标识。 挑战和挫折：人们面临的最大挑战是什么，以及在努力克服这些挑战时面临哪些障碍？ 信息消费习惯：您的角 西班牙 电话号码 色消费哪些出版物、博客和其他资源？他们的“信息饮食”是什么？ 您如何提供帮助：包括您的产品或服务如何帮助他们实现目标。 想要一个例子吗？以下是 B2B 营销自动化解决方案的示例角色。 姓名：营销人员 Molly 年龄： 36 地点：加利福尼亚州旧金山 职位： ABC 公司营销总监 背景： Molly 拥有 MBA 学位，在公司从营销专家晋升到营销总监级别。 挑战：莫莉的团队不知所措。他们似乎永远没有足够的时间来完成工作，她担心员工的倦怠。就不会感到压力。

一位代表买家角色的职业女性站在办公桌前，

准备好笔记本电脑和显示器，自信地看着镜头 沮丧：莫莉知 肯尼亚 电话号码列表 道预算即将削减。她不希望现有的问题进一步恶化，给员工带来更大的压力，要求他们用更少的资源取得成果。 我们如何解决挫败感：营销自动化平台可以帮助支持莫莉的团队，扩展他们的资源，在更短的时间内完成更多工作，减少倦怠和挫败感，同时提高结果。 迭代和完善 创建买家角色后，请记住这不是一项一劳永逸的任务。您需要定期重新访问它们，验证信息并根据需要进行迭代。 创建买家角色矩阵 您可能想知道，“你们公司的谁会对购买角色最有利？”买家角色支持营销、产品、销售和支持团队。这就是为什么一旦您创建了买家角色类型，就可以将它们放入矩阵中，从而使数据更加可读、简洁且易于引用。 以下是描述营销自动化解决方案的买家角色的示例角色矩阵： “玛克辛” “山姆” “丹妮尔” 标题 市场经理 销售总监 内容管理者 角色 买方 影响者 用户 背景 5年工作经验 28岁 8年经验 32岁 7年经验 30岁 挑战 管理多个营销渠道、手动流程和有限的资源 努力使营销与销售保持一致，