Zendesk 是一款功能齐全的知名客户服务解决方案，深受希望改善客户支持策略的企业的欢迎。从大型企业到小型初创公司，各种各样的企业都在使用这款可靠的基于云的客户支持软件。Zendesk 客户支持平台通过为企业提供可靠的帮助，帮助企业在自助服务和主动参与方面蓬勃发展。
Zendesk 致力于提高服务、营销和客户体验团队的客户参与度。因此，您可以减少产品支出，并将所有消费者信息保存在一个位置。
Zendesk Support 将您与客户的所有互动 整合到一个位置，让您能够设计高效的工作流程。Zendesk 将您与客户的所有互动统一到一个易于使用的平台，无论您的客户喜欢通过手机、对话、电子邮件、社交网站还是任何其他方式进行交流。
Zendesk 的产品设置起来快速而简单，而且您需要的大多数 Zendesk 功能都可以立即使用。而且他们的软件在行业领先的虚拟化环境中提供了您需要的所有客户关系管理 (CRM) 功能，因此无论您是一家快速扩张的初创公司还是一家试图提高当前战略标准的公司，Zendesk 都可以扩展以满足您的需求。
根据网络调查，Zendesk 是2025 年十大客户保留软件之一，具有出色的性能和极其有用的功能。
2025 年 Zendesk 的主要功能
1. 自定义视图
您可以使用自定义视图来整理您的请求，这些视图 rcs 数据香港 会根据特定标准将它们分类到列表中。您可以使用自定义视图来确定哪些工单需要您或您的团队考虑，从而做好相应的准备。
许多客户服务团队利用自定义视图来指 日益壮大的全球播客导工作流程，要求客服人员首先在一个视图中响应工单，然后按照指定顺序响应其他视图。自定义视图也可以反映您构建的基础。
以下是Zendesk Chat Support中可用的一些视图类型
标准化视点：当您建立 Zendesk Support 帐户时，会生成几个预定义布局。但是，您无法从视点列表中修改或删除“已暂停工单”和“已删除工单”视图。您可以停用或编辑这些视图中的大多数。
共享意见： 所有代理机构或特定组中 短信列表V的所有代理都可以访问管理员可以设计的视图。视图列表直接连接到前 12 个共享视图。