您开发了一款新产品或将一款产品添加到您的产品系列中，但客户却并不热衷？即使您已仔细描述了其所有功能和特性，它仍然卖不出去？我们将向您展示如何找到论据来说服您的客户。
您是否经历过这样的事？
想象一下，您想买一台收音机。您兴高采烈地走进一家专卖店，向销售人员寻求帮助。他拿起一台设备，向您解释道：
“我们这里有一台非常棒的收音机。除了 FM，它还具有 DAB+ 和 4 英寸 LCD 显示屏。还内置 Wi-Fi 和 DLNA，以及 Chromecast。智能扬声 whatsapp 数据 器功能将很快通过更新提供。它还提供触控板和应用程序控制。所有这些价格都如此！这很棒，对吧？”
他对您微笑。您回以微笑，什么也没买就离开了。销售人员问自己为什么。他为您列出了该设备的所有优点。然而，您几乎听不懂他说的话。您只想边做饭边听收音机。
问题：技术术语和太多信息
我们示例中的销售人员从他的角度提供了购买的最佳理由。他向您指出了几个不错的功能。在此过程中，他向您灌输了非专业人士不太熟悉的信息和术语。在此过程中，他忽略了您只想在厨房里听收音机的愿望。
幸运的是，这样的销售人员相当少见。他们中的大多数会与客户进行真正的对话，以了解他们的需求。但这在互联网上看起来如何呢？
将注意力转移到客户利益上
当客户在互联网上搜索服务和产品时，他们通常希望找到问题的解决方案。但任何人只要看一下网络上的众多产品信息，就会很快发现：网站经常提供无尽的信息，但客户无法辨别出他们能从中获得什么好处和解决方案。
这从诸如运费、库存状态或交货时间等小细节开始。然后是大量难以理解的技术术语中的产品信息，通常还包含空洞的短语。在解决这些复杂问题时，Clickworker 的研究服务等资源可以为旨在改善客户沟通和产品展示的企业 在 Salesforce 自动化过程中通过废弃购物车恢复功能重新定位客户 提供宝贵的帮助。
如何最好地传达客户利益？
1. 没有技术术语
避免使用技术术语。如果无法避免使用专业术语，请在同一句话中解释它们。这样，您就可以避开客户经常遇到的第一个障碍。
2. 不要说空话
空词是几乎适用于任何地方且不具具体含义的词语，例如“舒适”、“安全”、“灵活”或“有吸引力”。因此，信贷可以是“灵活的”，也可以是一条裤子，或者预订一间酒店房间。但这个“灵活”到底是什么意思？一条灵活的裤子是不是特别有弹性？或者它可以在各种场合穿着？或者它适合在雨天和高温下使用？什么是灵活信贷？灵活的房间预订又是什么？避免使用空词，写出它们背后的真正含义。
例子：
不要：灵活信贷
更好：6 个月内无需支付任何费用
提前还款且不收取额外费用
可调整利率
通过摒弃空洞的言辞，您可以向客户展示具体的优势。这不是客户利益的准确定义，但非常接近。
3.向客户展示价值
必须向客户明确说明，他的问题可以通过您的产品或服务解决。客户利益始终是客户的个人优势。因此，请站在客户的立场考虑：这对我 尼日利亚号码 有什么帮助？写下答案，这就是您的客户利益。以下是一些澄清示例：
客户利益示例：
- 您的电子商务商店显示该商品“有货”。
客户的个人利益：您明天就可以收到商品。 - 服务提供商提供“通过 WhatsApp 支持”。
客户可享受个人优势：您可以从任何地方联系我们。您可以查看我们是否已阅读您的消息。您可以节省时间，因为您无需等待。