您想达成更多交易吗？您想留住处理和减少支持客户吗？为了实现可持续发展，您需要问一个问题。什么是销售支持？

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表示销售支持是选择品牌的主要因素
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销售团队的支持成员将投资回报率提高了 25%
超过50% 的企业表示，如果某个品牌的销售支持比其他品牌更好，他们就会选择该品牌。销售团队的很大一部分成员被分配到销售支持团队，这可以提高公司总投资回报率的 25%。

简单来说，销售支持对任何企业来说都是必需的。但我们会一步步讲解细节。所以系好安全带吧。

什么是销售支持？

销售支持是指由指定团队负电报数据库责确保客户购买流程顺利、确保销售成功并达成交易的职能。

因此，从定义上看，我们已经可以假设销售支持团队对公司来说非常重要。但我们可能会将销售支持团队与客户支持团队混淆。

它们是一样的吗？

销售支持与客户支持
简短的回答是“不是”。他们电子商务中的社交广告技巧和最佳实践的功能完全不同。以下是这两个团队之间的七个区别：

1. 目标
销售支持：帮助销售代表团队顺利达成交易。
客户支持：帮助解决客户购买后的问题。

2. 专注
销售支持：位于销售漏斗前端，为客户提供产品相关信息和指导，以便客户轻松做出决定。
客户支持：位于销售漏斗末端，解决客户问题，帮助他们顺利使用产品或服务。

3. 技能
销售支持：他们需要强大的销售技能以及通过潜在客户开发建立关系和达成交易的能力。
客户支持：该团队成员需要培养产品服务技能以及倾听客户意见和体谅客户的能力。

销售支持：他们通常通回波數據过电话或电子邮件与客户沟通。
客户支持：除了电话和电子邮件，该团队还通过实时聊天甚至视频通话进行沟通，以提供更快的支持。

5.工具
销售支持：销售支持团队通常使用客户关系管理 (CRM) 来确保销售相关沟通顺畅。
客户支持：他们使用帮助台系统。它可以是 SaaS 系统或 WordPress 集成插件，例如Fluent Support。

6. 指标
销售支持：他们唯一关心的数字是合格的潜在客户、已完成的交易和产生的收入。
客户支持：另一方面，他们关心已完成的工单数量（已解决的客户问题）和客户满意度数字。

7.文化
销售支持：他们的文化主要是以结果为导向。
客户支持：他们的文化是客户导向的。

您的客户在哪里，您就在哪里！

无论客户何时需要您，我们都能倾听他们的心声。

更好的销售支持的好处
拥有销售支持团队的好处数不胜数。我们将在这里列举这个团队的七大好处。那么，让我们看看，销售支持能做什么？

1.提高效率
优秀的销售支持团队可以确保销售流程顺畅。这将使销售代表团队腾出时间为公司创造更多潜在客户。

2.提高客户满意度
当客户在销售支持的帮助下获得积极的购买体验时，他们就会成为满意的客户。而满意的客户意味着多个业务周期。

当购买体验是积极的，客户就会建立积极的品牌认知。Hance 可以提高品牌知名度和客户忠诚度。

4. 增加销售额
一支装备精良的销售支持团队可以帮助销售团队达成更多交易。两个团队之间均衡的和谐可以增加收入。

5.降低成本
销售支持团队可以分担销售代表团队的部分工作。这可以帮助销售代表团队专注于打造更好的销售渠道。这意味着降低成本并增加收入。

6.提高员工士气
提供良好的购买体验可以提高销售支持团队的活力。另一方面，它为销售代表腾出更多时间来进行研究并构建更好的销售渠道。这两种方式都可以提高所有团队的效率。

7.增强数据洞察力
由于与客户直接互动，销售团队有很多机会收集数据。他们分析这些大数据，以找出更多的业务范围和改进方法。

我们有一支优秀的销售支持团队，这让我们受益匪浅。但这并不是一件容易的事。要组建一支更好的团队，你需要考虑很多因素。

1. 积极主动
销售支持主要为销售代表团队提供支持。因此，支持团队应该积极主动地完成他们的任务。他们必须在销售代表寻求帮助之前联系他们。

假设销售支持团队可以根据直接客户互动经验制定常见问题解答。这可以帮助销售代表产生更多潜在客户。