代理可以构建专属于他们自己的观点。观点列表允许访问前 8 个个人观点。
2.帮助台自动化
帮助台自动化是 Zendesk 最重要的功能之一，它深入流程的核心，解决了大量往往会耗费代理时间和精力的因素。它通过提供一系列功能帮助整个团队充分利用效率和客户体验。以下是此功能如何成为 Zendesk 的生命线：
- 自动化：自动执行重复性任务，包括票证转换和报告，从而为代理商节省大量时间。
- 提高可见性：允许您的团队实时访问活动数据。
- 更快的工单解决速度：通过便捷的相关更新和大量减少重复任务，您的代理可以在最短的时间内解决客户的问题。快速的解决方案可以提高客户满意度和品牌声誉。
自动化使您的团队能够无缝地关注多项任务，并帮助您简化工作流程，从而有可能提高客户满意度和生产力。
3. SLA 管理
服务水平协议（也称为 SLA）是每个人都同意 rcs 数据印度 的基准，用于衡量您的支持团队对客户问题的响应速度。您可以通过根据服务标准提供帮助来提供受控且一致的服务。此外，这样做可以使问题更加明显。为了跟踪您的客户体验绩效并实现您的服务水平目标，您和您的员工可以在 Zendesk Support 中设置 SLA 服务目标。
- SLA 取决于客户。个人消费者通常采用这种协议，该协议在一个期限内包含他们可能需要的所有相关服务。
- 取决于服务的 SLA。此 SLA 是一份合同，规定每个 在达到低点后消费者信心已开始从五月份客户都将获得相同类型的服务。
- 多个 SLA 级别将合同划分为不同的层级，这些层级对于许多服务用户都是独一无二的。多级 SLA 将由这些多个服务级别构建而成。
4. 移动应用程序
对于团队负责人和代理，Zendesk Support 移动应 短信列表V用程序提供了一个以分类为重点的票务工具。借助它，您可以在移动设备上轻松处理支持票，包括：
- 可以对票证和票证显示进行排序、筛选和搜索。