当 Segment 的销售团队需要提高潜在客户转化为客户的转化率时，他们求助于Outreach。通过深入了解他们的销售活动和客户参与度，Segment 能够完善他们的信息传递、简化他们的销售周期并帮助销售代表发展他们的职业生涯。
不一致的消息传递和数百个序列如何使流程面临风险
在使用 Outreach 之前，Segment 一直受到典型的信息不一致问题的困扰。
“我刚加入时，对我们销售部门的现状 电话号码库 最担心的事情之一就是信息不一致。我们向市场展示产品的方式很混乱，”Segment 全球销售副总裁 Lesley Young 表示。
解决这种不一致是 Lesley 加入 Segment 时的第一项工作。为什么？因为如果没有一致性，你就无法衡量你的信息传递的影响，也无法确定什么有效，什么无效。除此之外，它还让潜在买家对 Segment 能为他们提供什么感到困惑。
但这并不是 Lesley 面临的唯一挑战。她还发现，虽然她的销售团队在获取潜在客户方面非常出色，但他们在将潜在客户转化为客户方面却不太成功。当她试图深入研究数据来诊断问题时，她又发现了另一个不一致的情况。
“当我来到 Segment 时，我们有大约 700 种不同的节奏和序列。每个客户主管和每个 SDR 都有一套不同的节奏和序列，”Lesley 说。
Segment 销售活动数据中的噪音使得 Lesley 和她的团队无法解读买家发出的信号。这意味着他们面临渠道泄漏和转化率低的风险。
Segment 需要的是一组可重复的序列，其中包含有目的、有意图和标准化的消息。外展可以让他们做到这一点。
通过开发数据驱动的消息传递，Segment 的合格机会增加了 92%
借助 Outreach，Segment 能够开始有 利用营销被子的所有部分 条不紊地测试消息传递，以了解哪些内容最能引起买家的共鸣。从那里，他们可以随着时间的推移不断迭代并完善他们的消息传递，以提高转化率。
“我喜欢这种假设的概念，因为这样你就可以获取信息。对我来说，我们能做的最有力的事情之一就是获取我所说的信号，并将其融入我们可能用于外联的消息传递中……以提高我们的转化率……而这在我们身上确实发生了。”
Segment 全球销售副总裁
之前，Segment 的电子邮件转化率为 2%，因为正如 Lesley 所说，他们“没有观点”。如今，Segment 销售代表能够按照预定顺序引导潜在客户，在他们接听电话之前，通过有针对性的消息来培养他们。当他们通过电话、视频通话或亲自联系时，客户已经清楚地了解了 Segment 是什么，以及公司能为他们做什么。
Segment 全球销售副总裁
其次，它极大地提高了 Segment 团队 巴西号码列表 的效率。销售代表现在根据每个买家角色的三到四个标准化序列开展工作，每个序列都包含经过验证的、符合品牌的电子邮件沟通片段。由于周期中的噪音减少，销售代表现在可以更清楚地听到信号，从而准确地确定在何处干预哪些客户。他们不再花时间处理那些没有用正确信号回应消息的潜在客户。
最后，通过在 Outreach 的一个平台内跟踪所有销售活动，Segment 团队可以不断改进他们的信息传递方式，利用洞察力来确定要依靠什么和要放弃什么。