- 评估聊天机器人处理的客户服务咨询数量。可以通过查看历史数据或进行市场调查来进行估算。
- 估算实施和维护聊天机器人的成本。该数字将包括软件成本以及负责管理聊天机器人的任何员工的工资等。
获得这两个数字后，将成本除以查询次数，即可计算出每次查询的价格。例如，如果聊天机器人的实施成本为 10,000 美元，并且每年可以处理 500,000 次调查，则每次讨论需支付 0.02 美元。
现在，将您的聊天机器人的表现与您的 rcs 数据伊朗 员工的表现进行比较。
聊天机器人 24 小时工作，而您的员工通常工作 8-12 小时。即使您提供全天候人工客户服务，每个代理也只会与一位客户交谈。同一个聊天机器人可以同时处理多个查询。
因此，您可以：
-
将您的聊天机器人处理的
- 查询数量与您的代理处理的查询数量进行比较。
- 要获得更精确的数字，请将每次讨论的费用纳入此评估中。这意味着还要考虑您的代理商的工资和绩效。销售代表的年薪平均为 60,000 美元，不包括奖金、佣金和 401(k)。
如果您有三名员工每天工作三班，那么您的 平客户服务的领域 投资回报率将比聊天机器人低 18 倍 – 而且这还不考虑咨询数量。
还有另外一个问题：
这种分析仅仅比较了成本和询问的数量，而经营 外汇电子邮件列表 企业的目的在于销售产品/服务。
因此，我们也来讨论一下这个问题：
聊天机器人对所售产品/服务的投资回报率
毫无疑问，聊天机器人如今风靡一时。但在你 设您的平均订单价值为开始为你的企业构建聊天机器人之前，必须先计算你最终销售的产品的潜在投资回报率 (ROI)。
否则，您只能与那些不会（再也不会）购买您产品的潜在客户进行一百万次廉价对话。基本上，您是在心甘情愿地埋葬自己的品牌。
以下是通过评估聊天机器人的投资回报率 (ROI) 来避免这种情况的快速简便的方法：
- 确定您的产品或服务的平均订单价值。
- 确定销售对话的成交率（即最终促成购买的潜在客户百分比）。
- 计算您的聊天机器人一个月内的对话次数。
- 将这些数字相乘即可得到每月预计的投资回报率。