实施客户关系管理策略需要结合多种元 有效客 素来创造一流的体验，让客户不断回头。
在开展客户关系管理时，应包括以下关键内容。
准确的客户数据
确保您能够访问必要的信息以创造 准确的手机号码列表 积极的零售体验。您需要跟踪特定的客户数据，包括他们的购买历史、偏好和反馈。
例如，仅仅知道您销售大量某种产品并不意味着您正在交谈的客户也想购买该产品。
在网上追踪独特的客户详细信息和行为相对简单，您可以将购买、调查结果和其他数据链接到客户账户。对于实体零售店，可以使用客户忠诚度计划、愿望清单和优惠券等方法。
定期更新您的客户信息，以确保其最新且准确。对于某些行业，您可以使用智能联系人数据等联系人充实工具从 LinkedIn 和其他网站查找其他详细信息，例如职位或公司变更。
细分你的客户
客户关系管理的目的应该是提供量身定 最大程度提高生产力：基本技巧和窍门 制的服务。它有助于将客户按共同的特征、行为和偏好分成不同 有效客 的组，这样您就可以集体提供这种类型的服务。
潜在的细分领域包括：
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人口统计数据，如年龄、性别或收入
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地理位置，例如城市、州或国家
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购买历史记录，例如经常购买的商品、购买频率和平均订单价值
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通常通过调查确定的偏好和兴趣
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客户生命周期阶段，如新客户、回头客、活跃客户或流失客户
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根据获得的奖励积分数量确定忠诚度计划等级
例如，您的很大一部分客户可能对用于特定目的的特定新产品感兴趣。当该产品推出更新或促销活动时，请与该细分市场联系并告知他们。
作为细分工作的一部分，确定高价值客户 原创评论 行为。例如，哪些客户与您合作的时间最长或花费最多？找到照顾这些关键客户的方法，并 有效客 通过独特的优惠或服务奖励他们。
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个性化沟通
使用您的数据和行为细分为您的最佳客户创建定制的信息和互动。
个性化您的互动的最明显方式是使用某人的名字。
记住您的名字的店员或销售代表会给人留下深刻的印象，尤其是在面对面的环境中。
对于虚拟客户，在交流中使用名字是标准做法（因此不太令人印象深刻），所以您需要通过其他方式个性化体验。
例如，您可以推荐相关内容，如符合客户兴趣和需求的文章、指南或博客文章。您甚至可以更进一步，推荐以产品为中心的内容。
也许客户从网上苗圃购买植物。苗圃可以 有效客 将客户放入电子邮件列表部分，发送季节性护理和维护更新，例如何时修剪植物。