实时欺诈检测：
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- 监控实时通话和互动，以立即识别可疑行为。
- 立即向代理和主管发送警报以便快速解决问题。
- 语音转文本准确率：
- 将对话转换为高度准确的转录。
- 分析语音模式以标记异常、机器人音调 游戏数据 或人工智能生成的声音。
- 100％合规监控：
- 审计所有互动以确保遵守法规，防止欺诈和法律问题。
- 提供可供审计的报告以进行透明的评估。
- 动态代理协助：
- 在通话期间为代 谭雅·弗洛雷斯 首席执行官 理提供实时指导，帮助他们识别潜在的诈骗。
- 显示脚本提示，以确保代理有效地处理可疑情况。
- 数据驱动的见解：
- 跟踪和分析诈骗趋势，使呼叫中心能够预测欺诈企图。
- 可定制的仪表板为管理人员提供了有关欺诈漏洞的可行见解。
解决方案的影响
- 提高安全性：呼叫中心的欺诈 廣告庫 风险降低，呼叫者身份验证增强。
- 优化代理商性能：实时指导和监控确保代理商做好应对欺诈企图的准备。
- 增强客户信任：客户知道有防欺诈系统处理他们的数据，因此感到安全。
的关键数据：
- 欺诈检测启动时间减少 60%。
- 由于客户信任度提高，保留率提高了 25%。
- 所有通话均进行 100% 合规监控。