美国最大的医疗机构之一实现了 80% 以上的来电对话自动化，下面是 Kommunicate 团队帮助他们实现这一目标的方法。
FCB Health NewYork 是 FCB 网络公 rcs 数据白俄罗斯 司的一部分，为医疗保健公司提供营销解决方案。当 FCB 的客户开始寻求一种可以帮助他们回答重复问题的解决方案时，聊天机器人是最明显的答案。FCB 团队开始寻找具有解决类似问题经验的最佳聊天机器人构建者，而 Kommunicate 是最明显的选择。阅读更多内容，了解 FCB Health NewYork 和 Kommunicate 如何合作创造独特的客户体验。
1.FCB Health 如何确定对聊天机器人解决方案的需求？
早在 2020 年，FCB 就想开始语音实践。FCB 是一家管理医药品牌的记录机构，它认为许多 ACP 和患者希望使用能够理解自然语言的平台快速查找信息。这就是他们选择聊天机器人的原因。
一些品牌也在使用聊天机器人，但它们更像是使用现场代表的虚拟助手。但 FCB 希望利用其专业知识来深化这些体验。面对其他技术尚未能够解决的挑战，FCB 团队迅速上网并开始研究可能的聊天机器人解决方案。
经过一番寻找，他们找到了完美 用自定义 css 轻松扩展您的主题 的合作伙伴——Kommunicate。
用 FCB Health 团队的 Alexis Moses 的话来说
现在让我们看看 Kommunicate 是如何做到这一点的。
2. 哪些因素有利于 Kommunicate？
Alexis 表示：“Kommunicate 使我们能够从美学上改变平台。编辑聊天机器人的外观非常容易。
CSS 方面的 API。Kommunicate 具有有效负 短信列表 载函数，可以接受多种类型的命令，客户可以使用这些命令来更改网页内的任何内容。Kommunicate 可能是允许您执行此操作的最简单的平台。您可以与父窗口对话，更改来自 iFrames 的信息，并且它可以与 Dialogflow 和Amazon Lex 集成完美配合。