脱欧就是脱欧。”最近被任命为英国第 56 任首相的特蕾莎·梅如是说。很明显,梅及其政治盟友将推动启动《里斯本条约》第 50 条,这将正式启动英国与欧盟为期两年的脱欧程序。然而,英国与欧盟在 2018 年脱欧后的关系将如何,目前仍不明朗。
有一件事几乎可以肯定:如果英国和欧盟不能达成自由贸易协定,英国电子商务行业对欧洲大陆的主导影响力将会减弱。目前,欧洲市场占英国电子零售商出口的50% 以上。更重要的是,欧洲市场占英国在线零售经济的五分之一,或占英国 GDP 的6% 以上。
在这种情况下,由于关税和海关费用,欧洲大陆的消费者根本不会在英国电子商务网站上花费太多。跨境销售将更加昂贵和复杂。这可能会削弱英国目前作为世界第三大电子商务市场的地位,以及其预计到 2019 年将占全球电子商务近 20%的份额。
这也可能会影响到英国与向欧盟出口产品相关的300多万个工作岗位。
正如我们之前报道的那样,这对英国电子零售商来说是个坏消息。但对欧盟零售商来说,这却是一个绝佳的机会。
不要介意差距——填补它
如果欧洲客户避免购买英国脱欧后价格更高的产品,那么英国1740 亿欧元(1915 亿美元)的B2C 电子商务市场中很大一 whatsapp 号码数据 部分可能就会被抢占。精明的欧洲大陆零售商可以通过建立电子商务网站来吸引地区消费者,并以这些客户选择的语言发布这些网站,从而弥补这一空缺。
正如一位柏林首席执行官最近写道:
“对于电子零售商来说,只需进行一点翻译和点击即可”赢得欧盟网上消费者的青睐。
还有很多可以赢的地方。去年,欧洲网购者平均在网上花费了 1,540 欧元。目前,有超过 6500 万欧洲人从其他欧盟国家网上购物。但瑞士电子商务协会报告称,潜在的欧盟市场要大得多:约有 6.85 亿人。
事实上,正如一位《财富》撰稿人上个月所 此的需要却远超自己的 写的那样,英国脱欧后“欧盟很可能成为最大的赢家”。
“最终,德国和法国可以继续实现其长期目标,即建立一个能够与美国、中国和俄罗斯抗衡的统一世界强国,”该撰稿人写道。“共同的外交政策、共同的中央银行、共同的防御网络和共同的财政政策终于重新回到谈判桌上,英国退出了谈判。”
吸引大陆航空电子客户的技巧
那么,欧盟零售商为英国脱欧后的电子商务环境做好准备的最明智方法是什么?如果他们还没有这样做,那么推出多种语言的电子商务体验至关重要。没有比这更直接、更真实的方法来建立消费者信任并简化交易体验了。
在这些网站上提供当地消费者偏好的支付方式也很重要。欧洲人的购买习惯因市场而异,他们偏好的支付平台也不同。
我们的一个零售客户推出了一个电子商务网站,服务于荷兰。翻译后的网站表现不错,但当我们整合了对当地流行的 iDeal 电子钱包平台的支持后,销售额激增。我们很快发现 iDeal 的收入份额上升到信用卡支付收入的 275% 以上。
结论:荷兰消费者正在访问该网站,但直到该网站提供他们喜欢的付款方式后,他们才准备好购买产品。
只要有可能,公司就应该超越传统的内容翻译,利用本地化的力量——内容的措辞和热情能够引起特定市场消费者的共鸣。
这种方法提供了一种真实感,确实能产 博目录 生效果。它可用于转化率优化 (CRO)、提供本地促销、建立品牌信任等等。我们发现,采用这些方式进行本地化的公司转化率平均提高了 50%。