有了 Convin，客服人员不再浪费时间手动记笔记。该平台利用摘要生成器即时生成摘要，该摘要适合任何通话的最佳摘要长度，可捕捉对话的关键点，包括：
- 客户顾虑
- 切实可行的见解
2. 可定制的摘要模板
Convin 允许企业根据其独特需求定制摘要格式。无论是销售、支持还是合规，团队都可以选择：
- 基于段落的详细叙述摘要输出
- 基于实体的洞察，突出显示特定数据点，例如客 Coinbase 数据 户姓名、产品提及或案例编号
3. 与 CRM 无缝集成
生成的摘要可直接映射到您的 CRM 系统，确保所有关键信息均已存储且易于访问。这可减少后续工作量并使客户数据井然有序。
Convin 通话后总结的主要优势
Convin 的通话后总结功能提供 塔拉·克利什特 EA 首席执行官 的不仅仅是自动化。通过简化通话后工作，客服人员和经理可以获得切实可行的见解，从而推动取得更好的成果。
1.时间效率
通过自动化总结过程，代理可以专注于下一次呼叫或任务，从而减少高达 60% 的通话后工作。
2. 提高准确性
Convin 的人工智能最大限度地降低了摘要中出现错误的风险，确保准确捕获和存储每个重要细节。
3. 改进数据洞察
通过人工智能笔记和摘要，管理人员可以快 廣告庫 速识别趋势、跟踪绩效并获得可操作的见解以推动决策。
4.提高座席生产力
自动摘要减轻了代理的负担，使他们能够高效地处理更多交互，同时保持高质量的服务。
有了 Convin，每次通话都成为一个数据丰富的机会，可以提高性能、增强客户满意度并轻松实现业务目标。