您需要了解的 2021 年短信营销统计数据
完善的数字营销策略包括多种渠道和方法来接触您的受众。那么，接触当今消费者的最佳方式是什么？研究表明，许多客户都拥抱新时代的短信 (SMS) 营销，并期待它能给他们的体验带来舒适和便利。
来自当今用户和消费者移动设备的数据可以洞察短信营销的潜在效果以及其实施如何使您的品牌受益。如果您正在考虑为您的公司制定短信营销策略，以下是您应该了解的一些统计数据。
千禧一代总是盯着手机
我们已经知道，大多数千禧一代总是在使用手机。智能手机已成为许多日常活动的必需品，从查看银行账户余额、设置约会提醒到订购食物。
我们不需要研究来告诉我们已知的信息，但查看数据来显示短信营销策略对您的业务的潜在影响是有帮助的。统计数据让我们了解人们在日常生活中接触和使用手机的频率，以及我们如何将其运用到您的营销计划中。
五分钟内阅读并回复
根据智能手机依赖性研究，85% 的美国人拥有智能手机，高于 2011 年的 35%。事实上，15% 的美国人只通过智能手机访问互联网，完全放弃了传统的家庭宽带。这些数字告诉我们什么？它们告诉我们，最直接的接触客户的方式就在他们手中。
短信营销数据收集显示，95% 的短信在收到后三分钟内被阅读并回复。这几乎是所有发送的短信——在五分钟内被阅读并回复！手机一直拿在我们手中或就在我们身边。短信营销是向受众传达公司信息的最快、最直接的方法，这是有道理的。
睡在它旁边
大多数人把手机放在身边有多近？在最近一项关于利用短信营销的调查中，一半的成年人表示他们一醒来就会查看手机，或者五分钟内就会查看手机。
如今，消费者会把手机带上床睡觉，早上醒来后就会想起手机。这种与设备的持续接触极大地提高了短信营销的效果，因为您的受众无需脱离日常习惯或做任何额外工作即可访问您公司的信息。
研究表明手机被用于非语音技术
研究人员对手机非语音技术（如游戏、短信和 香港 手機 號碼 应用程序）的使用情况进行了更多研究。研究表明，人们平均每天花四个半小时进行非语音相关任务。
随着消费者越来越习惯使用非语音技术，并期望企业提供更多的非语音选项，预计未来几年这些数字将继续增加。
消费者更有可能打开短信而不是电子邮件
针对零售行业电子邮件和短信营销活动的研究表明，受众打开短信的可能性为 98%，而打开并阅读电子邮件的可能性仅为 20%。该研究还发现，用户回复短信的可能性为 45%，而回复电子邮件的可能性仅为 6%。
这些数字之间的差距表明了短信营销活动提供的便利。电子邮件营销轰炸收件箱，由于消息被淹没在其他公司的新闻通讯堆中，您的打开率会下降。短信的美妙之处在于，您的手机不会让您忘记您有一条未读短信。用户必须打开或删除它才能清除通知。
短信营销还可以轻松鼓励您的受众做出回应并参与自然对话。相比之下，电子邮件往往显得不那么个人化，也容易被忽略。如果您的营销策略可以从客户参与中受益，那么短信营销将是一种非常宝贵的工具。客户会欣赏这种人性化的服务，并与您的公司建立更牢固、更忠诚的联系。
43% 的受访用户向企业发送短信
43% 的消费者会主动向企业发送短信。这对短信营销领域来说是个好消息，因为它表明受众很容易接受这项新技术。客户欢迎直接与他们喜爱的企业和品牌发送短信的便利性和速度。
由于非智能手机仍具有短信功能，因此短信营销成为任何公司营销计划中的下一个最佳步骤是合情合理的。短信的覆盖范围不同于以往的任何其他营销方法，您的受众将欢迎通过移动营销接收优惠券、折扣和促销信息。
与其他选项相比，客户更喜欢短信
上述同一项研究还发现，只有 6% 的受访者和互 2025 年 6 大盈利制造业营销策略 联网用户表示他们可能会安装公司的定制应用程序以便与其沟通，30% 的人表示他们不太可能安装它。同一项研究还显示，62% 的客户表示，在与公司沟通时，他们更喜欢直接消息聊天选项而不是语音。
我们提到的另一项研究调查了各营销沟通渠道，结果显示 48% 的消费者表示，与电子邮件、纸质邮件和应用通知相比，他们更喜欢通过移动消息传递品牌更新信息。这几乎占了受访用户的一半！对于客户来说，这种转变并不难：从给亲人发短信到给公司发短信，这是最简单、最符合当今营销逻辑的选择。
这些统计数据表明，大多数消费者都表示他们不想被下载特殊应用程序或整理满满的电子邮件收件箱等麻烦所困扰。当今市场的客户希望他们最喜欢的品牌能够出现在他们身边——也就是他们手机上发短信的地方。
用户已经全天都在向朋友和家人发送短信。能够通过快速短信解决客户服务问题正是消费者所寻求的便捷程度。不再需要长时间的电话通话，客户需要转接给多个表，也不再需要不必要的应用程序占据主屏幕。人们已经说了话——他们想发短信。
它可以帮你省钱
研究还表明，使用短信进行客户服务甚至可以降低公司的开支。一项调查显示，58% 的企业表示，短信客户服务确实降低了成本并缩短了平均响应时间。
当我们研究原因时，我们发现，与通过短信和数字聊天相比，支付员工一次处理一个客户支持问题既昂贵又低效。代表可以一次向多个客户发送消息，从而节省话交谈的繁琐手续时间。
数据显示，短信营销是一种直接接触客户进行促销的方式，也是一种节省时间和降低成本的客户支持方法。
文字营销统计摘要
研究证明短信营销的有效性以及它能为您的业务带来的惊人好处。使用短信营销可以让您的受众在早上最常查看的屏幕上看到您的信息。
最好的部分是，客户似乎接受并欢迎短信营销 单位电话号码完整列表权所有 信息的便利性。他们会感受到与您的品牌的个人联系，并感激您重视他们的时间。无需发送电子邮件或构建昂贵的应用程序 – 客户希望无需额外工作即可随时获得您的信息。
社区让零售商能够解锁现代技术为您的营销策略提供的优势，并帮助您立即开始与受众建立更好的联系。通知您的客户品牌公告、新闻、产品发布等信息，甚至请求反馈，这样您就可以确保发送的内容与他们的需求相关。
这些短信营销统计数据表明，客户对当今品牌的期望越来越高。他们不想使用过时的营销渠道，他们希望以一种简单的方式直接与您联系，而不会占用太多时间。注册 Community 以获取电话号码，这是一个短信平台，可帮助您提升营销水平。