遵守 STIR/SHAKEN 等标准以减轻自动电话诈骗。
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- 与电信提供商合作，屏蔽已知的欺诈号码。
- 向监管机构报告诈骗模式，以便采取协调行动。
- 员工意识和培训：
- 培训代理商识别人工智能驱动的欺诈企图的迹象。
- 进行模拟现实世界欺诈场景的演习。
- 鼓励一种警惕的文化，让代理人立即报告可疑电话。
随着新方案的出现，员工培训仍然是做好准备的基石，首先是 全球数据 密码管理和安全。鼓励员工使用Bitdefender SecurePass等工具来增强他们对数字安全的理解，并在保护敏感数据的同时有效管理密码。
主动预防欺诈的好处
预防欺诈不仅仅是一种防 塔尼娅·加尼什 办公室经理/首席执行官行政助理 御措施，它是一种保护您的业务并建立客户忠诚度的战略方法。组织可以通过防范潜在威胁并培养客户信任来确保运营顺利进行。
- 保护客户信任并增强他们的整体体验。
- 减少因欺诈活动造成的财务损失。
- 增强组织的安全性和可靠性声誉。
采取主动的欺诈预防措施可以保护您的企业免受直接风险，并使您的组织成为安全和客户服务领域值得信赖的领导者。
如何帮助保护呼叫中心免受高级欺诈
在打击自动呼叫、AI 语音复制和欺骗等复杂的欺诈 廣告庫 手段时，Convin 的 AI 解决方案为呼叫中心提供了保持安全所需的工具。凭借尖端技术和实时洞察，Convin 使企业能够有效检测和预防欺诈，同时保持运营效率。