打开率作为有效性指标存在的问题

打开率的问题在于用户可能会采取以下三种方式之一：

1. 未读标记很烦人，所以我就打开了它
2. 目前已标记为已读的模式
3. 我打开过但并不感兴趣的模式

由于电子邮件以这三种不同的方式打开，因此仅凭打开率无法判断收件人是否真正感兴趣。
如果您发送了 100 万封电子邮件，其中只有 30 万封被打开（打开率为 30%），那么您不能说有 30 万人真正对该电子邮件感兴趣并“打开”了它。

如果您仅根据打开率来衡量有效性，您可能不会意识到这一点并继续发送未阅读的电子邮件。

换句话说，单凭“打开率”指标并不能准确判断用户的实际兴趣程度，这可能会导致继续发送未读电子邮件等问题。

那么我们该如何解决这个问题呢？

这里有用的指标是我们将在此介绍的“花在电子邮件上的时间（=公开参与度）”。

在电子邮件上花费的时间（=公开参与）

在电子邮件上花费的时间（=开放参与度）对于了解打开电子邮件但不感兴趣的用户是一个非常有用的指标。

这里的参与度是指在电子邮件简报上花费的时间，例如“阅读内容”和“查看图片等”。

如果读者在页面上停留很长时间并阅读了电子邮件，则表明他们对电子邮件感兴趣，但如果他们很快离开，则表明他们对电子邮件不感兴趣。

也就是说，传统观点认为“打开邮件=用户感兴趣”并不一定准确，通过了解用户打开邮件后的“用户在邮件上所花的时间”，可以首次发现“用户对邮件内容的兴趣程度”（=打开参与度）。

电子邮件使用时间（电子邮件简报读者打开后的行为）可分为三类

从以上内容中，我希望您明白“花在电子邮件上的时间”（=开放参与度）可以被视为一项重要指标。
然而，仅仅了解“花在电子邮件上的时间”（=开放参与度）是不够的。

了解用户的想法比了解指标更重要。

形成假设并思考“如果开放参与度低，原因是什么？”这个问题将引导采取下一步措施。
最后我想介绍一下电子邮件简讯读者打开电子邮件之后的三个典型动作。

（1）“立即删除”电子邮件的用户

在这种情况下，用户很可能没有打开电子邮件，因为他们想阅读内容。
正如开头所提到的，有些问题 手机号码数据 超出了时事通讯的内容，例如“未读标志很烦人”、“我将其标记为已读以防万一”或“我打开了它但并不感兴趣”。

用户可能不感兴趣并可能将这些电子邮件视为垃圾邮件。

另一种可能性是，一些帖子过去阅读量不大，但现在却很快就被删除了。
因此，请提出“立即删除内容的人数比例一直在增加，因此让我们尝试更新内容”这样的假设，并努力进行改进。

（2）“阅读少量”电子邮件的用户

在这种情况下，用户被主题吸引并打开电子邮件，但阅读一点之后，意识到内容不是他们想要的。

根据“花在电子邮件上的时间”（=开 理查森 是位于费城的销售培训公 放参与度）假设大致的问题区域，然后检查电子邮件正文的内容，这将是一个好主意。

此外，效果可能因设备不同而有所差异。
通过将设备分析与其他分析相结合，例如“智能手机用户在网站上花费的时间比 PC 用户少。设计可能不太好，所以让我们尝试改进创意”，你的假设的准确性将会提高，你将更有可能创建人们会阅读的文本。

（3）“仔细阅读电子邮件”的用户

如果您对主题行的内容感兴趣，打开电子邮件并发现内容本身就是您正在寻找的内容，情况就会如此。
对有效的方法做出假设，并努力改善其他指标，例如点击率和转化率。

这样，通过根据用户在电子邮件上花费的时间来了解打开电子邮件的用户的兴趣程度，您将能够进行比以往更精确的营销分析。

如果你知道这些指标，你就可以想出各种措施，向用户发送有意义的电子邮件，并更接近实现你的电子邮件营销目标。

除了打开率之外，还要衡量“电子邮件停留时间”（=打开参与度）作为指标

一般的访问分析主要关注内容的浏览次数（打开率），但在这个优质内容共享的社交时代，内容质量的视角变得越来越重要。

那么，从现在开始，为什么不衡量“花在电子邮件上的时间”（=开放参与度）这一指标，并实施注重内容质量的电子邮件营销策略呢？

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如果您在改善停留时间方面遇到困难，或者由于缺乏资源而忽视假设检验，请随时与我们联系。