您是否需要支持来为您的酒店制定有效的战略?Sneakerlost作为旅游和酒店营销专家,为酒店提供营销画布;一个战略模板可帮助您规划和执行有效的营销和沟通活动,以便在旅游需求恢复时做好准备。
这个战略模板有四个区块:“您的受众”、“您的品牌”、“营销漏斗”和“品牌粉丝”。这些要点可帮助酒店确保其能够识别正确的客户、在正确的时间传递正确的信息以及分析正确的关键绩效指标 (KPI)。
酒店营销画布是开始规划为您带来所需的长期增长的战略的基础。在本文中,我们为您提供一份指南,其中包含完成每个块时需要考虑的最重要的几点。
你的观众:找出你的客人是谁
借助酒店营销画布,您可以采取的第一步是开始详细定义您想要在酒店接待哪种类型的客人,以及对您提供的服务感兴趣的人的个人资料。
酒店营销画布提出了一系列问题,帮助您确定您想要获得的每个客户档案的品味和特点。通过回答他们的人口统计特征、他们消费的品牌或媒体、他们在酒店中寻找什么或他们如何找到完美的住宿或目的地等问题,您将能够准确地定义您想要接触的受众的特征。
获取此信息的一些关键点包括:
- 从您的 PMP 系统、预订管理器、Google Analytics 和社交媒体收集数据。
- 对常客进行个人访谈以获取定量信息。
- 建立并分析满意度调查问卷,了解酒店对哪一类客人影响最大。
- 进行年度公开调查。
利用这些数据,您可以规划正确的信息和渠道,以接触正确的人群。
您的品牌:发现让您的酒店脱颖而出的因素
一旦您在第二点了解了您的潜在客人,它将帮助您确定为什么他们会选择您的酒店而不是您的竞争对手的酒店。酒店营销画布提出的问题可以帮助您确定您的品牌与竞争对手相比有何优势、您的酒店对每个受众群体做出了什么承诺,或者您的品牌标识是什么以及如何传播。
与“受众”部分一起,此酒店营销画布块将帮助您为长期盈利增长奠定基础。如果没有清晰、独特的品牌标识,您的酒店将无法长久生存。
营销漏斗:如何将访客转化为客人
一旦建立了品牌基础,就该激活它了。为此,此时酒店营销画布将帮助您分析潜在客人在预订之前将经历的每个阶段。
一般来说,大多数潜在客人在预订前都会经历相同的阶段:
- 灵感:他们开始计划下一次旅行的第一个时刻。
- 意识:搜索适合您的需求、愿望和预算的住宿。
- 考虑:研究完可 决策者电子邮件列表 用的选项后,您将预先选择自己喜欢的选项。
- 转化:预订酒店的决定。
下面我们将解释如何完成每一个步骤,
在营销漏斗的第一个部分,用户打算旅行但尚未决定去哪里,因此目标是激励他们访问住宿所在的目的地,同时巧妙地宣传选择我们酒店的优势。
关键信息应充分利用视觉元素,并辅以强有力的文案,突出目的地的有价值方面,例如体验独特生活、重要事件或名胜的可能性。
此时,观众会从杂志、旅游和生活方式博客、旅行社或通过社交网络或时事通讯寻找灵感。
此时可以实施的一些操作示例如下:
- 创建博客或数字杂志,发布有关酒店所在目的地的内容。
- 实施内容营销策略,通过社交网络、时事通讯、影响者、展示网络和其他媒体分发文章。
- 创建有机社交媒体内容,例如展示鼓舞人心的活动和地点的 YouTube 视频。
- 使用针对品牌粉丝的展示 为了支持这些价值观并吸引目标潜在客户和社交媒体再营销。
此时,建立KPI 非常重要,
可以让你分析是否接触到了正确的受众,例如:覆盖率、展示次数、点击率或社交网络和网络参与度。
为做到这一点,信息必 须 酒店营销画布:规划有效战略所需的支持 集中强调住宿可以为用户提供的最佳服务,并将其展示为用户下次旅行的最佳选择。此外,此 企业对企业数据库 时推广酒店周 酒店营销画布:规划有效战略所需的支持 边的地区也是很有趣的,因为用户正在寻找最适合居住的街区或地区。