是为 Intermedia 的全渠道联络中心解决方案开发的一套功能，利用 AI 技术自动转录客户通话、进行总结、根据关键词和短语标记交互以供审核，并提供每个通话的即时情绪分析。 借助 AI Transcription Redaction，企业现在可以更好地保护宝贵的数据，同时提供额外的关键保护和客户隐私。
该解决方案可以智能地
自动从 Intermedia Contact Center 呼叫记录和摘要中删除各种类型 突尼斯电话号码数据 的敏感数据，包括个人身份信息，例如社会安全号码、密码和出生日期。它还会删除支付卡数据，例如银行账户和信用卡信息，以及个人健康信息，例如药物详细信息和患者 ID。AI Transcription Redaction 的灵活设计允许管理员根据需要打开或关闭该解决方案，但在启用转录的队列中默认启用。
转录存档 修订也会
保留这些措施有助于确保对敏感数据的即时 墨西哥电话号码 和持续保护。 Aragon Research 创始人、首席执行官兼首席分析师 Jim Lundy 表示：“Intermedia 将 AI Transcription Redaction 引入其产品套件，表明他们致力于解决联络中心运营中的关键数据隐私问题。
通过利用 技术的最新
发展，企业可以提供额外的保护层并确保客它还会删除支付卡它还会删除支付卡 数据户隐私。精心应 澳大利亚数据 用的 AI 技术可以在增强数据安全性和遵守行业法规方面提供真正有意义的价值。” AI Transcription Redaction 加入了利用 Intermedia SPARK AI 的 AI 情绪分析、AI 交互摘要（测试版）、AI 通话转录、AI 评估器以及 AI 会议记录和行动项目。通过利用生成式 AI、大型语言模型和自然语言处理，Intermedia SPARK AI 正在帮助大大小小的企业增强员工协作、效率、生产力和客户关怀。 Intermedia 产品管理执行副总裁 Irina Shamkova 表示：“将 AI Transcription Redaction 引入我们的 Intermedia SPARK AI 功能套件，是 Intermedia 如何发现业务改进机会，然后开发和提供提供解决方案的技术的另一个例子。